8月27日上午，焦作市人大常委會副主任、沁陽市委書記王家鵬一行赴市12345熱線中心調(diào)研指導(dǎo)，市人大常委會副主任王治學(xué)陪同調(diào)研。
王家鵬一行先后參觀了12345熱線話務(wù)專區(qū)、指揮調(diào)度大廳，現(xiàn)場了解熱線接聽、審簽、辦理、回訪等各環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)流程，詳細(xì)詢問了熱線服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制、人員配備情況，觀看了熱線工作宣傳視頻，并調(diào)閱了文檔卷宗及市領(lǐng)導(dǎo)批示文件，了解熱線中心的硬件、軟件設(shè)施及日常運(yùn)作情況。
隨后，召開了信陽市、沁陽市優(yōu)化營商環(huán)境交流座談會。雙方就營商環(huán)境民生調(diào)查、滿意度調(diào)查，企業(yè)紓困及重點(diǎn)項目工作流程，及市行政審批大廳第三方工作人員的職責(zé)定位等課題，進(jìn)行了深入的交流探討。王家鵬同志就我市相關(guān)工作體系完備、領(lǐng)導(dǎo)重視、破解難題、群眾受益、促進(jìn)發(fā)展等方面進(jìn)行了充分肯定，并希望兩市能夠進(jìn)一步加強(qiáng)交流與合作，共同探索優(yōu)化營商環(huán)境和熱線辦理質(zhì)效提升的新路徑、新方法，共同推動社會治理水平的提升，為群眾創(chuàng)造更加幸福美好的生活。