近期，接到高新區(qū)君悅府小區(qū)東側(cè)自建房居民反映家中排水困難問題。中心接到問題線索后，第一時間交辦至高新區(qū)核實處理。經(jīng)了解，反映人房屋西側(cè)原有一處污水河溝，因建設(shè)君悅府與德潤紫辰院小區(qū)，約一大半被填平，周圍未預(yù)留下水道，且該處地勢被抬高后，導(dǎo)致每逢雨天積水倒灌至反映人家中。因反映人房屋屬于未征遷區(qū)域，不屬于公共區(qū)域，但考慮道實際訴求，高新區(qū)熱線中心與區(qū)規(guī)劃建設(shè)部積極聯(lián)系城東辦事處劉洼社區(qū)、君悅府小區(qū)、德潤紫辰院小區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決該問題。經(jīng)過各方不懈努力，該問題順利得到了解決。6月26日下午，反映人專程前往高新區(qū)熱線中心為工作人員送去錦旗，以示感謝。
接下來，熱線中心將持續(xù)加強與各部門的溝通協(xié)作，提高服務(wù)質(zhì)量與辦事效率，為市民和企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。