“社保繳費、機動車違章繳費、水電煤氣繳費和就醫(yī)掛號都能在‘豫事辦’APP上辦理，真方便！”“以前辦一個工程項目手續(xù)需要20多天，來回跑四五趟交各種材料，現(xiàn)在有了綜合受理政務(wù)服務(wù)，在家里就可先上傳材料，在同一個窗口就能全部辦妥，‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’平臺真是給企業(yè)省時省力！”……
“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”“最多跑一次”“一張身份證可辦100件民生事項”……越來越多的企業(yè)和群眾深切感受到以“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”的辦事效率。
惠民利企的背后，是河南省信陽市積極推進(jìn)“放管服”改革各項任務(wù)落實落地。2020年9月27日，記者從信陽市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局獲悉，今年以來，按照信陽市委、市政府關(guān)于全面深化改革的各項工作部署和要求，信陽市在壓減行政審批事項，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，加強行業(yè)監(jiān)管等多個方面成效顯著。
在壓減行政審批事項，減少審批環(huán)節(jié)上，信陽市按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的模式，分類設(shè)置無差別受理、市場準(zhǔn)入、建設(shè)工程、不動產(chǎn)登記、社會事務(wù)五大類綜合受理窗口，90%以上進(jìn)駐中心事項實現(xiàn)了分類綜合受理。該市行政許可類政務(wù)服務(wù)事項平均承諾時限壓縮比率68.17%。
在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和政務(wù)流程再造上，信陽市推動減環(huán)節(jié)、減時間、減材料，實現(xiàn)一張身份證辦理公安、社保、教育、醫(yī)療、民政、不動產(chǎn)、公積金等100項民生事項，先后梳理出11個市直部門的67個高頻政務(wù)服務(wù)事項，市縣兩級“最多跑一次”服務(wù)事項共計10933項，占比99.16%。
為了優(yōu)化提升一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺和“豫事辦”APP功能，擴大“一網(wǎng)通辦”和“最多跑一次”改革覆蓋面，信陽市相關(guān)部門通過多種渠道宣傳“豫事辦”APP，累計注冊用戶122萬余戶，市縣兩級“最多跑一次”服務(wù)事項共計10914項，實現(xiàn)率達(dá)到98.98%，各項指標(biāo)均位居全省前列。
為了確保政務(wù)服務(wù)收到良好效果，信陽市完善政務(wù)服務(wù)“好差評”對接反饋整改，制定《信陽市政務(wù)服務(wù)“你呼我應(yīng)”效能監(jiān)督工作方案》，整合“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”監(jiān)督投訴、電子監(jiān)察、政務(wù)服務(wù)事項好差評、政務(wù)大廳線下投訴、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)線上咨詢投訴、12345熱線等政務(wù)服務(wù)監(jiān)督手段，創(chuàng)新建立了六位一體的“你呼我應(yīng)”效能監(jiān)督機制，收到了良好社會效果。
為加強一體化“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用，信陽市大力推進(jìn)部門聯(lián)合“雙隨機、一公開”監(jiān)管，調(diào)整“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)上的監(jiān)管事項。穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)據(jù)匯聚，通過監(jiān)管數(shù)據(jù)匯聚，逐步實現(xiàn)監(jiān)管事項全覆蓋，監(jiān)管過程全記錄，監(jiān)管數(shù)據(jù)一體化。
“政務(wù)上‘云端’，辦事不再難。信陽市將繼續(xù)推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’工作，打破‘信息壁壘’，優(yōu)化簡化政務(wù)服務(wù)流程，為企業(yè)和群眾提供標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化、產(chǎn)品化、平臺化、協(xié)作化政務(wù)服務(wù)，提升群眾獲得感。”信陽市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（信陽日報記者 李海）
（原載于2020年9月28日《信陽日報》1版）