（一）社會生活中發(fā)生的需要政府幫助解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；
（二）對我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、城市建設(shè)和管理等政府工作及優(yōu)化營商環(huán)境方面的意見和建議；
（三）對政府各部門工作職責(zé)、辦事程序、有關(guān)政策法規(guī)等方面的咨詢、意見和建議；
（四）對違反行政管理規(guī)定及違反優(yōu)化營商環(huán)境條例規(guī)定情況的舉報、投訴；
屬對黨委、人大、政協(xié)、部隊、法院和檢察院工作方面的意見和建議，引導(dǎo)來電人向有關(guān)機(jī)關(guān)和部門反映。
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